Edición: 
FELTI 2015
Palabras Claves: 
trámite, servicio, proceso, ERP, BPMS, BPM
Resumen: 
Un proyecto de innovación asociativo entre dos empresas que se conocen en Felti2014, ambas se presentan a un llamado internacional Argentina-España y logran certificar la propuesta bajo el programa IBEROEKA. El proyecto está en plena ejecución desde Octubre del 2014, tiene por objetivo mejorar la capacidad productiva de una gestión organizacional pública o privada a través de la creación de una línea de ensamblado de soluciones/productos finales, para que las empresas, que poseen o brindan un servicio de Consultoría Integral, puedan implantar modernas soluciones de gestión por/de procesos y TICs a clientes finales en un único Portal Web/Móvil. Es una innovación disruptiva en la forma de dar resultados a los clientes, haciéndoles partícipes centrales al crear su sistema y producir el cambio cultural que requiere la mejora continua. Permite gestionar conocimientos desde una BPMS (Business Process Management Suite) superando ampliamente las funcionalidades de lo que se conoce como ERP (Enterprise Resourses Management). Estamos desarrollando un BPMS con licencia de Software Libre AGPL, integral e integrado basado en y adoptando las aplicaciones y módulos pre-existentes de la Comunidad de Odoo versión 8.0. Se complementa con software integrado de BI Pentaho y el QGIS. Se comienza aplicando para: -Un caso práctico orientado a facilitar Trámites y Servicios Públicos locales, alineados a prácticas de Gobierno Abierto (Organizaciones Públicas). -Los procesos asociados al CRM(manejo relaciones con clientes y comunidad) y a las RRSS(redes sociales integradas), dentro el contexto de las empresas privadas. Este primer prototipo requiere del desarrollo de un entorno metodológico del tipo BPM (Business Process Management) y de un conjunto de software que denominamos O4BPMS. El O4BPMS permitirá gestionar el ciclo de uno o más procesos de gestión, parte del diseño y modelado, pasando por las etapas de ejecución, simulación, análisis, control y corrección de los mismos. Sobre el O4BPMS como valor agregado diferencial e integrado, se desarrolla la herramienta OpenBiz Dev, un framework de “gestión de conocimiento catalogado y encapsulado” que asiste a las organizaciones en lograr soluciones de gestión integral e integrada que contemplen el desarrollo de arquitecturas de empresas o soluciones IT basadas en procesos de gestión, permite definir, diseñar, e implementar un modelo organizativo haciendo uso - mediante el ensamblado de piezas/partes - del conocimiento generado por su organización, y/o de la comunidad de Negocios Abiertos (OpenBiz). El producto llegará tanto en el mercado público (Ayuntamientos y Municipalidades) como en el privado (Pymes) que son de gran importancia ambos; dado por una parte, el reto que supone para las AAPP de todo el mundo, desarrollado o en desarrollo, la reingeniería de sus procesos para adaptarse a los modelos de Gobierno Abierto, como por otra la gran importancia de las Pymes en el tejido productivo latinoamericano o europeo.
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